Федеральный судья отклонил большинство претензий в рамках предполагаемого коллективного иска, в котором наушники Apple AirPods Max обвинялись в дефекте, приводящем к образованию конденсата. Судья постановил, что наушники стоимостью 549 долларов выполняют свою функцию, даже если они не оправдывают ожиданий покупателя (согласно Law360).
Иск, поданный в апреле 2025 года двумя истцами, утверждает, что внутри чашек AirPods Max при обычном использовании в помещении скапливается конденсат, что может привести к ухудшению звука, поломке функции обнаружения уха и активного шумоподавления, а также помешать зарядке.
Из 24-страничного постановления:
«9 апреля 2021 года, проживая в Нью-Йорке, истец Апичелла заказал наушники AirPods Max и AppleCare+ через веб-сайт Apple. Получив и начав использовать свои AirPods Max, истец Артур Апичелла «заметил чрезмерный конденсат в чашках своих AirPods Max во время просмотра фильма», и его AirPods Max «образовывали конденсат в чашках каждый раз, когда он ими пользовался, часто уже через 15 минут использования».
23 мая 2021 года, проживая в Вашингтоне, истец Дастин Амундсон приобрел наушники AirPods Max и AppleCare. Вскоре после покупки истец Амундсон «заметил чрезмерный конденсат в чашках своих AirPods Max во время выполнения повседневных задач дома», и они «образовывали конденсат в чашках каждый раз, когда он ими пользовался».
Истцы утверждают, что они «не могут использовать свои AirPods Max для наслаждения ‘захватывающим высококачественным звуком’ . . . или предполагаемым ‘[п]ространственным аудио с динамическим отслеживанием головы, [дающим им] ощущение кинотеатра при просмотре фильмов и шоу, со звуком, который окружает [их]'». Вместо этого они сталкиваются с переключением соединения между своими устройствами, паузами в связи или ухудшением качества звука, невозможностью подключения к беспроводным сетям, что происходит «с возрастающей частотой по мере усиления конденсации», а также «неспособностью поддерживать заряд батареи» в течение заявленных 20 часов».
Оба истца утверждают, что Apple знала о проблеме еще в 2018 году, но хранила молчание.
Однако в постановлении, вынесенном в понедельник, судья Орелия Э. Мерчант из Восточного округа Нью-Йорка отклонила все претензии, основанные на законодательстве штата Нью-Йорк, с правом на повторное обращение. Она пришла к выводу, что подразумеваемая гарантия товарного состояния штата требует от продукта лишь соответствия «минимальному уровню качества», а не совершенства. Она также отметила, что один из истцов успешно использовал свои AirPods Max для просмотра фильма.
Житель Нью-Йорка был полностью исключен из дела, в то время как житель штата Вашингтон может продолжить разбирательство по двум пунктам обвинения в соответствии с законодательством Вашингтона и федеральным Законом Магнусона-Мосса о гарантиях.
Феномен конденсата в AirPods Max на данный момент достаточно известен. Конденсат часто образуется там, где тепло человеческого тела встречается с более холодными алюминиевыми чашками наушников. Владельцы начали сообщать о конденсате вскоре после выхода наушников в декабре 2020 года. К 2023 году эту проблему иногда стали называть «смертью от конденсата» после сообщений о том, что некоторые наушники перестали работать из-за скопления жидкости.
Является ли этот феномен прямой причиной зарегистрированных неисправностей, так и не было твердо установлено. Многие владельцы наблюдают скопление конденсата внутри чашек без каких-либо видимых негативных последствий, и не было зафиксировано массового потока залитых водой устройств на рынке ремонта. В AirPods Max 2 от Apple, выпущенных в марте этого года, используется та же конструкция чашек, что и в оригинальной модели, и о конденсате в них также поступают сообщения.
Дело в Нью-Йорке — это уже второй коллективный иск по поводу конденсата в AirPods Max, который зашел в тупик. Более раннее дело в Калифорнии, поданное в феврале 2021 года, так и не дошло до стадии коллективного иска, поскольку ведущие истцы урегулировали свои индивидуальные претензии с Apple, и обе стороны ходатайствовали о прекращении дела.
Примечательно, что Apple не признала наличие у наушников врожденного дефекта ни в одном из случаев. В своих судебных документах в Калифорнии компания утверждала, что влага более заметна на AirPods Max просто потому, что чашки наушников магнитные и съемные, а также сослалась на собственное руководство, в котором указано, что наушники «не являются водонепроницаемыми или водостойкими».
